Fact 1: I bought a ticket online
Aegean Airlines refuse to change the name on a ticket issued online if you made a mistake of more than 3 letters on a name.!!!!!!!
BE CAREFUL!!!
I HAD TO PAY A TICKET AGAIN (INCLUDING THE AIRPORT TAXES) OF THE A CHILD TRAVELING WITH ME CAUSE BY MISTAKE WE WROTE THE NAME OF ONE OF OUR CHILDREN TWICE AND NOT THE CHILDS NAME.
Instead of writing the name of the youngest girl on the ticket we wrote the name of my daughter twice by mistake and Mr Eleftherios Lakos from customer service of Aegean airways told me that they just have to keep the money of that ticket and that I have to buy another ticket!!! which is costing me 112 euro!!!!
This is the kind of "Special Offers" you will find in the small print when you click "ok".
Be aware of their practice and as their website is not reliable (I tried to bye the tickets from them direct, more than 5 times and it wasn't accepting the names and birthdays) and this will cost you the price of your ticket!!!
I am sure than many people make mistakes with their ticket names and if they do a mistake of more than 3 letters, Aegean airways rely on the IATA rule to get your money without providing even the chance for you to travel!!!!!!
IT MEANS THAT IF YOU DO A SPELLING MISTAKE OF MORE THAN 3 LETTERS ( YOU WRITE CONSTANTINOS AND ON YOUR PASSPORT WRITES COSTAS) THEY GET YOUR MONEY AND YOU CANNOT EVEN USE THE TICKET CAUSE YOU ARE NOT CONSTANTINOS!@!!!!!!!!
THAT MUCH FOR "IF EVERYTHING WAS LIKE AEGEAN". IF EVERYTHING WAS LIKE AEGEAN AIRWAYS EVERYBODY WILL PAY VERY DEARLY FOR EACH SPELLING MISTAKE!!!!!!!!!!!!
THAT MUCH FOR SERVICE! I THINK THEY ARE DOWN THE ROAD TO SOME GOVERNMENT OWNED AIRWAYS COMPANIES.
AEGEAN PUT THEIR HAND DOWN YOUR POCKET EVERY TIME YOU MAKE A SPELLING MISTAKE ON YOUR NAME.
I HAVE ALL THE DETAILS FOR THE TICKETING TO PROVE MY CASE IF ANYBODY THINGS I AM TALKING WITHOUT EVIDENCE!
THERE IS A YOUTUBE VIDEO ABOUT THIS CASE
YOU CAN SEE IT HERE! http://www.youtube.com/watch?v=-miQrRDsLvk
Fact 2: I wrote by mistake the first name of one of the girls who are traveling with me on two tickets and the name of the other girl I didn't write(surname and birthday was correct)
Fact 3: The infant on the wrong ticket due to the wrong name is a nonexistent person.
Fact 4: The ticket cannot be used by anybody as there is nobody in the world with that name and that date of birth.
Fact 5: Aegean Airways refuse to change the first name to the correct one
Fact 6: Aegean Airways refuse to refund the ticket or the airport tax for the ticket of the nonexistent person.
Fact 7: Aegean Airways want to sell me another ticket to a premium price in order to allow the infant to travel with us!
Fact 8: If everything was like Aegean..... We should go and live in another country!!!!!!
That is customer “care”!!!!
Make as spelling mistake and they will show you how much they care for your pocket! They will empty it for you!!!!
BE CAREFUL!!!
I HAD TO PAY A TICKET AGAIN (INCLUDING THE AIRPORT TAXES) OF THE A CHILD TRAVELING WITH ME CAUSE BY MISTAKE WE WROTE THE NAME OF ONE OF OUR CHILDREN TWICE AND NOT THE CHILDS NAME.
Instead of writing the name of the youngest girl on the ticket we wrote the name of my daughter twice by mistake and Mr Eleftherios Lakos from customer service of Aegean airways told me that they just have to keep the money of that ticket and that I have to buy another ticket!!! which is costing me 112 euro!!!!
This is the kind of "Special Offers" you will find in the small print when you click "ok".
Be aware of their practice and as their website is not reliable (I tried to bye the tickets from them direct, more than 5 times and it wasn't accepting the names and birthdays) and this will cost you the price of your ticket!!!
I am sure than many people make mistakes with their ticket names and if they do a mistake of more than 3 letters, Aegean airways rely on the IATA rule to get your money without providing even the chance for you to travel!!!!!!
IT MEANS THAT IF YOU DO A SPELLING MISTAKE OF MORE THAN 3 LETTERS ( YOU WRITE CONSTANTINOS AND ON YOUR PASSPORT WRITES COSTAS) THEY GET YOUR MONEY AND YOU CANNOT EVEN USE THE TICKET CAUSE YOU ARE NOT CONSTANTINOS!@!!!!!!!!
THAT MUCH FOR "IF EVERYTHING WAS LIKE AEGEAN". IF EVERYTHING WAS LIKE AEGEAN AIRWAYS EVERYBODY WILL PAY VERY DEARLY FOR EACH SPELLING MISTAKE!!!!!!!!!!!!
THAT MUCH FOR SERVICE! I THINK THEY ARE DOWN THE ROAD TO SOME GOVERNMENT OWNED AIRWAYS COMPANIES.
AEGEAN PUT THEIR HAND DOWN YOUR POCKET EVERY TIME YOU MAKE A SPELLING MISTAKE ON YOUR NAME.
I HAVE ALL THE DETAILS FOR THE TICKETING TO PROVE MY CASE IF ANYBODY THINGS I AM TALKING WITHOUT EVIDENCE!
THERE IS A YOUTUBE VIDEO ABOUT THIS CASE
YOU CAN SEE IT HERE! http://www.youtube.com/watch?v=-miQrRDsLvk
Αγαπητέ κύριε Βασιλειάδη,
ΑπάντησηΔιαγραφήσε συνέχεια της επικοινωνίας μας θα θέλαμε να επισημάνουμε, ότι η απάντησή μας ως προς τις παρατηρήσεις σας, αφορούσε το τι ισχύει σε περίπτωση αλλαγής ενός εισιτηρίου. Για τον λόγο αυτό αναφερθήκαμε και στην τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας.
Ελέγχοντας τα περαιτέρω στοιχεία που μας αποστείλατε, αναφορικά στην αλλαγή του ονόματος ενός εισιτηρίου θα θέλαμε να τονίσουμε ότι σε αυτή την περίπτωση δεν πρόκειται για την πολιτική κανονισμών της εκάστοτε εταιρείας, αλλά όπως αναφέρει και η ιστοσελίδα μας, για κανονισμό της IATA τον οποίο έχουν χρέος να ακολουθούν οι αερομεταφορείς
. http://el.aegeanair.com/hrisimes-plirofories/kratisi-ekdosi-eisitirion/tmima-kratiseon-eisitirion
Το αεροπορικό εισιτήριο είναι προσωπικό και μη μεταβιβάσιμο. Το όνομα σε ένα εισιτήριο δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να τροποποιηθεί ή να αντικατασταθεί. (Κανονισμός IATA Passenger Air Tariff, Τμήμα 1, κεφάλαιο 13.2, παράγραφος 13.2.2).
Περαιτέρω, θα θέλαμε να μας αποστείλετε τους αριθμούς των συγκεκριμένων εισιτηρίων προκειμένου να ελέγξουμε ακριβώς τα στοιχεία κράτησης ώστε και η απάντησή μας να είναι πιο ακριβής.
Με εκτίμηση,
Perifanou Anastasia
Customer Relations
AEGEAN AIRLINES
31, Viltanioti Street
145 64, Kifisia Athens
Αγαπητή κ. Περίφανου
ΑπάντησηΔιαγραφήΓια να είναι προσωπικό ένα εισιτήριο πρέπει να είναι εκδομένο για πραγματικό πρόσωπο. Το μεταβιβάζω ως ρήμα αναφέρεται για την περίπτωση που ένα άτομο μεταβιβάζει κάτι σε άλλο. Στην περίπτωση μας ποιός θα μεταβιβάσει το λάθος εισιτήριο στην Αμελί Βασιλειάδη; Εδώ η λογική ψηλώνει τα χέρια και η βλακεία κάνει γκριμάτσες ικανοποίησης.
Όταν κάποιος κάνει λάθος και βάζει 2 φορές το ίδιο όνομα στην ίδια πτήση δεν είναι θέμα κανονισμών, είναι θέμα ή δείκτη νοημοσύνης για να γίνει κατανοητό ότι πρόκειται για απερίσκεπτου λάθους και όχι προγραμματισμένης απάτης ή θέμα το να θέλει να καρπίζεται η εταιρεία οικονομικά οφέλη από τα οποιαδήποτε φυσιολογικά λάθη στα οποία μπορούν να προκύψουν μέσα από μια διαδικασία ηλεκτρονικής αγοράς από το διαδίκτυο.
Για να γίνω πιο κατανοητός, θα δώσω ένα παράδειγμα που χρησιμοποιώ στις διαλέξεις μου στα πανεπιστήμια όταν είναι να τονίσω την διαφορά περί του “νομοθετημένου δικαίου” και του φυσικού δικαίου.
Ο Bill Clinton έκανε μια πράξη με την δεσποινίδα Μόνικα που ο ίδιος την απεκάλεσε ως μη σεξουαλική “I did not have sex with that woman” αναφώνησε στο παγκόσμιο κοινό που ανέμενε να μάθει την “αλήθεια”. Και όντως ήταν σωστός βάση της νομοθεσίας, γιατί σεξουαλική πράξη θεωρείται μόνο η εισχώρηση του ανδρικού γεννητικού μορίου εντός του γυναικείου κόλπου. Τα υπόλοιπα είναι νομοθετικώς απλές επαφές. Και στην περίπτωση μας έχουμε μια κατάφορη παραβίαση του φυσικού δικαίου, επικαλούμενη η Aegean Airlines το “νομικό δίκαιο”. Φαντάζομαι ότι η δύναμη της πειθούς του πλανητάρχη δεν ήτο αρκετή για να στηρίξει την αρλούμπα του, και ρεζιλεύτηκε παγκοσμίως γιατί ο κοινός νους δεν επικαλείται το ¨νομικό δίκαιο” για να αποδώσει ευθύνες. Σκεφτείτε πόσο χειρότερα ακούεται το ότι ένας οργανισμός κατακράτησε χρήματα για τα οποία δεν μπορεί να δικαιολογήσει με το να προσφέρει υπηρεσίες έναντι αυτών, λόγω του ότι δεν υπάρχει υπαρκτό πρόσωπο με το όνομα και την ηλικία του ατόμου που αναγράφεται στο εισιτήριο, και επικαλείται “νομικό” κανονισμό για να δικαιολογήσει την κατακράτηση των χρημάτων.
Αυτός που έκανε τον κανονισμό της IATA φαίνεται ότι αυτό είχε κατά νου και όχι την “απόδοση του δικαίου”.
Χιλιάδες τα παραδείγματα διαστρεβλωμένων κανονισμών που βάση αυτών η χώρα κατάντησε στην κατάσταση που βρίσκεται τώρα και την πληρώνουν όλοι. Η τιμιότατα βρίσκεται στο πως μεγαλώνει κάποιος και στις αρχές που του δίνουν και όχι στους κανονισμούς. Βλέπετε θα μπορούσα να γίνω πολύ χυδαίος γιατί ως γνώστης προσωπικών στοιχείων ανθρώπων που βρίσκονται στην κορυφή της εταιρείας σας, θα μπορούσα να σας αποδείξω από που απορρέει αυτή η δίψα για το χρήμα. Δυστυχώς όμως δεν θα ασχοληθώ με αυτού του είδους τα άτομα γιατί τα έχω γραμμένα στα παλαιότερα των υποδημάτων μου και εγώ και οι άνθρωποι που τους ξέρουν από την σωστή τους πλευρά.
Τα έχω βάλει με χίλιους δυό κακούς δαίμονες και λόγο του ότι είμαι ένας παλιός Κελευστής των ΟΥΚ με δείκτη νοημοσύνης 168, ούτε το βάζω κάτω, ούτε φοβάμαι κανένα, ούτε υπολογίζω απώλειες μπροστά στην διεκδίκηση του σωστού για όποιον βλέπω ότι αδικείται. Κρατώ πάντα τον κανόνα των ΟΥΚ, εάν είσαι 1 εναντίων 1000, αυτοί ρισκάρουν να έχουν 1000 νεκρούς, εσύ μόνο έναν!
Είμαι σίγουρος ότι αν θέλετε να κάνετε κάτι από την εταιρεία σας μπορείτε εύκολα να μπείτε στο σύστημα σας ή να ρωτήσετε τα άτομα που αναφέρω ονομαστικά μέχρι και στο Blogspot μου και θα μάθετε όλες τις λεπτομέρειες για την περίπτωση μου. Ελπίζω να μην με ρωτάτε αυτά για να βολιδοσκοπήσετε προδιάθεση μου για “συμβιβασμό”.
Φιλικότατα
Αλβίνος.